联系我们
无论您是麻将胡了的资深玩家、麻将胡了2的新晋爱好者，还是对出分规律研究感兴趣的策略型用户，我们都欢迎您通过以下渠道与平台取得联系。我们承诺在工作时间4小时内响应您的每一次咨询。
官方联系渠道一览
平台提供多种联系渠道，您可根据问题类型选择最便捷的方式。以下渠道均为官方认证入口，请注意甄别仿冒信息。
电子邮件支持
用户咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
媒体联络：[email protected]
邮件回复周期：1-2个工作日。请在邮件标题中简要描述问题主题，正文中附上相关截图或文件，以便我们更快定位问题。
在线客服系统
网站右下角"在线咨询"按钮直达人工客服队列。
服务时间：每日 9:00 - 23:00（含周末及法定节假日）
非服务时间段的留言将在次日9:00后按顺序处理。客服人员均经过至少80小时的专业培训，可解答账号、资料下载、积分获取等常规问题。
官方社群
玩家交流QQ群：行业交流群号请通过在线客服获取入群邀请。
官方微信公众号：麻将胡了出分规律研究
社群内每日分享一条策略干货，每周三晚8点举行在线策略答疑活动。入群请遵守群规，禁止发布任何广告或与主题无关的内容。
工作时间与服务承诺
平台内容审核与用户支持团队实行轮班制，核心服务时段为每日9:00至23:00（北京时间），全年无休。针对不同渠道，我们设定了明确的响应时效标准：
| 联系渠道 | 响应时效标准 | 适用问题类型 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 即时响应（平均等待时间小于2分钟） | 账号问题、下载问题、积分查询 |
| 电子邮件 | 1-2个工作日 | 深度咨询、商务合作、内容反馈 |
| 社群反馈 | 当日回复（群管理在线时段） | 策略讨论、经验分享、活动咨询 |
我们承诺不向用户发送任何形式的垃圾邮件，所有邮件通知均与账号操作或订阅内容直接相关。若您连续三次以上未收到我们的邮件回复，请检查垃圾邮件文件夹或更换邮箱重新发送咨询。
各部门业务指引
为提升沟通效率，我们根据问题类型划分了不同的对接团队。请根据您的具体需求选择对应的联系对象：
- 内容与攻略咨询：如需了解麻将胡了具体规则、出分规律报告解读、策略建议等，请联系内容编辑部。邮件主题请注明"内容咨询"，我们会有专职编辑（非客服）为您解答。
- 技术问题与Bug反馈：如遇网站无法访问、下载文件损坏、积分未到账等技术异常，请联系技术支持组。请务必附上问题截图、浏览器版本及操作时间，以便快速定位。
- 商务合作与媒体采访：品牌联合活动、内容授权转载、行业研究报告合作等事宜，请发送邮件至商务合作邮箱。我们通常在3个工作日内回复合作意向。
- 用户投诉与建议：若您对平台服务有任何不满或改进建议，可直接发送邮件至投诉专线（在在线客服处获取），该邮箱由平台运营负责人直接管理，每封邮件都会得到认真对待。
为了确保您的请求能被正确团队接收，请在首次联系时尽量使用对应渠道，避免因转交延误处理时间。若不确定问题归属，可直接使用在线客服，我们会协助转达至相关部门。
高频问题快速解答
以下问题在每日咨询中占比最高，建议优先查阅：
如何找回账号密码？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后系统会发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾箱并确认邮箱地址无误。如仍无法找回，请联系在线客服并提供注册手机号或历史充值记录（如有）以验证身份。
积分兑换的专业版资源有效期多久？
专业版资源兑换后永久有效，可在"我的下载"中随时查看。但请注意，部分资源会因版本更新而调整，建议在兑换后30天内完成下载保存。
能否申请删除个人账号数据？
可以。根据隐私政策，您有权要求删除个人账号及关联数据。请发送删除申请至支持邮箱，我们将在15个工作日内完成处理，并通过邮件确认删除结果。
如何举报违规内容或用户？
在讨论区发现违规内容时，可点击内容右下角的"举报"按钮，或发送邮件至举报邮箱（通过在线客服获取）。我们将在24小时内审核处理，并对举报人信息严格保密。
以上未覆盖到的问题，欢迎直接通过任一官方渠道咨询，我们期待与您的每一次交流。